- 民間救急とは何ですか？
- 救急車（119番）と違い、1分1秒を争わない状態の方を搬送する有償サービスです。医療用酸素やAED、ストレッチャーなどを備えた車両で、介護や救命の知識を持つドライバーが対応します。なお、介護タクシーと民間救急を明確に区別する基準がない為、弊社では搬送依頼内容を独自の基準で区別して料金体系を使い分けています。
- コロナ患者の搬送はお願いできますか？
- 当事業所はコロナ禍当初から新型コロナ患者様の搬送を引き受けてきました。必要な場合はお気軽にご相談ください。
- 感染症だと別料金がかかりますか？
- 免疫が弱っている患者間で一定の感染力を持つご病気の場合、車内清掃や感染配慮のため加算が適用されることがあります。
- 一般のタクシー代わりに利用できますか？
- 歩行が困難な方のための搬送サービスです。健常者のみで一般タクシーと同じ使い方はできません。
- どこまで行ってくれますか？
- 出発地または到着地が神奈川県内であれば、全国搬送の相談が可能です。
- 介護タクシーは高いと聞きました。本当ですか？
- 運賃の基準は一般タクシーと大きく変わりませんが、介護や機材などの付加サービス分が加算されます。当事業所では細かな加算項目で適正価格を目指しています。
- 介護保険は利用できますか？
- 実費サービスのため、介護保険は利用できません。
- 通院の帰りはどうなりますか？
- 基本的には近くで待たず、終わり次第ご連絡をいただいた順にお迎えします。30分前後お待ちいただく場合があります。
- 通院の帰りに待ちたくない場合は？
- 病院駐車場などで待機できる場合があります。ただし待機料金がかかり、予約状況により対応できない場合もあります。
- 人工透析で定期的に通院したいのですが可能ですか？
- ご相談は承ります。定期的・長期的な利用が想定されるため、契約書を交わす必要があります。
- 長距離で金額が心配です。事前に分かりますか？
- 出発地と到着地の住所を伺えれば概算をお伝えできます。距離がある場合は定額料金でご案内できるケースもあります。
- 後日支払いは可能ですか？
- 事前相談により銀行振込へ対応できる場合があります。少額の銀行振込対応はお断りすることがあります。
- 院内の付き添いもお願いできますか？
- 院内付き添いも可能です。往復運賃に加え、院内介助時間に応じた料金を頂きます。
- 自宅に階段があります。大丈夫ですか？
- 対応可能です。ただし体重や住環境によってはドライバー1人で対応できない場合があるため、必ず事前にご相談ください。
- 日曜日でもお願いできますか？
- 日曜日は電話応対を含め休業です。ただし冠婚葬祭の貸切利用や長距離利用は別途相談を承ります。
- 車椅子ではなく杖歩行でも利用できますか？
- ご利用いただけます。寝たきり、車椅子、杖歩行、妊娠中、骨折中、発熱で動けない方なども対象です。