- 民間救急とは何ですか？
- 救急車と違い、緊急性のない方を搬送する有償サービスです。介護や救命の知識を持つドライバーが、必要な機材を備えた車両で対応します。弊社では、ご依頼内容に応じて介護タクシーと民間救急を区分し、それぞれの料金体系でご案内しています。
- 感染症のある方の搬送はお願いできますか？
- 弊社では、コロナ禍当初から新型コロナ患者様の搬送を積極的に行っておりました。感染症の種類や患者様の状態、必要な感染対策などによって対応が異なりますので、まずはご相談ください。
- 感染症だと別料金がかかりますか？
- 免疫が弱っている患者間で一定の感染力を持つご病気の場合、車内清掃や感染配慮のため加算が適用されることがあります。
- 一般のタクシー代わりに利用できますか？
- 歩行が困難な方のための搬送サービスです。健常者のみで一般タクシーと同じ使い方はできません。
- 長距離搬送もお願いできますか？
- 出発地または到着地が神奈川県内であれば、全国搬送の相談が可能です。通常の車両搬送を基本に、距離や状態に応じて、公共交通機関を組み合わせた移動方法も検討します。
- 介護タクシーは高いと聞きました。本当ですか？
- 運賃の基準は一般タクシーと大きく変わりませんが、介護や機材などの付加サービス分が加算されます。当事業所では細かな加算項目で適正価格を目指しています。
- 介護保険は利用できますか？
- 実費サービスのため、介護保険は利用できません。
- 通院の帰りはどうなりますか？
- 通院先が厚木市内の場合は基本的には近くで待機せず、終わり次第ご連絡をいただいた順にお迎えします。そのため、受診中の待機料金は発生しませんが、お迎えまでに30分前後お待ちいただく場合があります。また通院先が遠方の場合は、待機とセットでご案内しますので、まずはご相談ください。
- 通院の帰りに待ちたくない場合は？
- 病院駐車場などで待機できる場合があります。ただし待機料金がかかり、予約状況により対応できない場合もあります。
- 人工透析で定期的に通院したいのですが可能ですか？
- ご相談は承ります。定期的・長期的な利用が想定されるため、契約書を交わす必要があります。
- 長距離で金額が心配です。事前に分かりますか？
- 出発地と到着地の住所を伺えれば概算をお伝えできます。距離がある場合は定額料金でご案内できるケースもあります。
- 後日支払いは可能ですか？
- 事前相談により銀行振込へ対応できる場合があります。少額の銀行振込対応はお断りすることがあります。
- 院内の付き添いもお願いできますか？
- 院内付き添いも可能です。往復運賃に加え、院内介助時間に応じた料金を頂きます。
- 自宅に階段があります。大丈夫ですか？
- 対応可能です。ただし体重や住環境によってはドライバー1人で対応できない場合があるため、必ず事前にご相談ください。
- 日曜日でもお願いできますか？
- 日曜日は電話応対を含め休業です。ただし冠婚葬祭の貸切利用や長距離利用は別途相談を承ります。
- 車椅子ではなく杖歩行でも利用できますか？
- ご利用いただけます。寝たきり、車椅子、杖歩行、妊娠中、骨折中、発熱で動けない方なども対象です。